Libro de Reclamaciones | Fundo Amazon Tambopata Expeditions

Aviso oficial: Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Completa el formulario para registrar tu reclamo o queja; recibirás una copia en tu correo electrónico y daremos respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados. · Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios; o malestar respecto a la atención al público.

Hoja de Reclamación N.º (se asignará automáticamente) — Fecha:

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

DNI / CE / Pasaporte *

Correo electrónico *

Teléfono

Domicilio

¿Es menor de edad?

No Sí (en cuyo caso registra un apoderado)

2. Identificación del bien contratado

Tipo

Servicio Producto

Servicio / excursión contratada

Monto reclamado (S/.)

3. Detalle de la reclamación

Tipo de solicitud *

Reclamo Queja

Detalle *

Pedido del consumidor *

Declaro que los datos consignados son verdaderos y acepto la Política de Privacidad para el tratamiento de mi reclamo.

✅ Tu solicitud ha sido registrada correctamente. Te enviaremos una copia a tu correo y daremos respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Nota técnica para la puesta en marcha: este formulario está listo para conectarse a un servicio de envío de correo / base de datos (etapa siguiente del proyecto). De momento valida los datos y muestra la confirmación. La respuesta formal al consumidor debe emitirse dentro de los 15 días hábiles, conforme a la normativa de INDECOPI.